Политика за връщане и възстановяване на средства

Връщане

Имате право да върнете поръчката си в рамките на 14 дни. Ако са изминали 14 дни от покупката ви, за съжаление, не можем да ви предложим възстановяване на сумата или замяна.

За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да не е използван, да бъде в оригиналната опаковка и в същото състояние, в което сте го получили.

За да осъществите връщането на закупен продукт, е нужно да предоставите касова бележка или друг документ, удостоверяващ покупката ви.

Моля, не изпращайте покупката си обратно на производителя на продукта.

Подаръчните карти и изтеглените софтуерни продукти не подлежат на връщане.

В определени случаи е възможно само частично възстановяване на заплатената сума (ако е приложимо).

Всеки артикул, който не е в първоначалното си състояние, повреден или с липсващи части по причини, които не се дължат на наша грешка, не подлежи на връщане.

Възстановявания на плащания (ако е приложимо)

Ще ви уведомим по имейл, щом артикулът, който връщате, бъде получен и проверен. Също така ще ви информираме дали възстановяването на сумата е одобрено или отхвърлено.

Ако възстановяването ви бъде одобрено, то ще бъде обработено и сумата автоматично ще бъде изпратена по Вашата банкова сметка или чрез метода на плащане, който първоначално сте използвали, в рамките на 14-дневен период.

Закъснели или липсващи възстановявания на плащания (ако е приложимо)

В случай че все още не сте получили възстановената сума, моля, предприемете следните стъпки:

1. Проверете отново банковата си сметка.

2.  След това се свържете с компанията издател на вашата кредитна/дебитна карта, тъй като може да отнеме известно време, преди възстановената сума да бъде официално отразена.

3. След това се свържете с вашата банка. В много случаи има забавяне поради сроковете за обработка на преводите и се налага да изчакате преди възстановяването на сумата да бъде отразено във Вашата сметка.

4. Ако сте направили всичко това и все още не сте получили сумата, подлежаща на връщане, моля да се свържете с нас на Office@ict-trade.com.

Замяна (ако е приложимо)

Заменяме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако се налага закупен от нас артикул да бъде заменен с друг от същия вид и модел, моля да се свържете с нас на Office@ict-trade.com и да го върнете на адрес ICT Trade ООД, ул. Г. С. Раковски 18, офис 6, София 1202 , България.

Подаръци

Ако артикулът е бил маркиран като подарък при покупката и е изпратен директно до вас, ще получите подаръчен ваучер на стойността на върнатия от вас продукт. Ваучерът ще Ви бъде изпратен по имейл, щом получим върнатият артикул.

Ако артикулът не е бил маркиран като подарък при покупката или купувачът е изпратил поръчката до свой адрес и ви е предоставил продукта впоследствие, възстановяването на сумата ще бъде изплатено на купувача и той ще бъде осведомен за връщането на продукта.

Информация за доставката при връщане

За да върнете вашия продукт, трябва да го изпратите на адрес ICT Trade ООД, ул. Г. С. Раковски 18, офис 6, София 1202, България.

Разходите по доствавка на върнатия продукт са за ваша сметка и не се възстановяват. При възстановяване на сумата, разходите по обратната доставка на заменения продукт ще бъдат приспаднати от крайната сума за получаване.

Срокът за доставка на заменения продукт може да варира според вашата локация.

Не можем да гарантираме, че ще получим върнатия от вас артикул. Ако изпращате продукти на стойност над 130 лв., ви препоръчваме да използвате куриерска услуга с опция за проследяване на пратката или да я застраховате.